Zorgeloos Ruilen & Retourneren

Bij FreshBreath vinden wij klanttevredenheid en duidelijke service belangrijk. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Wij streven ernaar om iedere retouraanvraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van jouw retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt;
Het product is ongeopend;
Het product verkeert in originele staat;
Het product wordt retour gestuurd in de originele verpakking;
Het product bevat geen beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan.

Hygiëneproducten

Vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen kunnen geopende of gebruikte mondverzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Dit geldt onder andere voor:

floss picks;
mondverzorgingsproducten;
orale verzorgingsartikelen;
geopende verpakkingen.

FreshBreath behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer producten gebruikt, geopend of beschadigd zijn.

Geen ruilingen

FreshBreath biedt momenteel geen mogelijkheid tot het ruilen van producten.

Indien je een ander product wenst te ontvangen, kun je na het retourneren eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

het verkeerde product is geleverd;
het product beschadigd is aangekomen;
er sprake is van een fout vanuit FreshBreath.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@freshbreath.nl

Vermeld hierbij:

jouw bestelnummer;
een duidelijke omschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk samen naar een passende oplossing kijken.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

FreshBreath behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren indien retourzendingen niet voldoen aan de retourvoorwaarden.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op via: